Empresa

Empresa “Torreblanca”

1. Los hechos

En el Departamento de Contabilidad de Costos de la empresa “Torreblanca” trabaja hace cinco años Cristina López, quien está casada con Antonio y de cuyo matrimonio han nacido tres hermosos hijos, por quienes, según palabras de Cristina, “dan hasta la vida misma”. Ella trabaja en la empresa como Analista Contable y su desempeño laboral es impecable, al grado de siempre estar recibiendo felicitaciones y reconocimientos, lo que, obviamente, hace que el clima laboral para ella sea muy agradable, pese a la sobrecarga de trabajo que tiene, debido a diversos cambios que se han efectuado en la gerencia del departamento al cual ella pertenece y a la fusión de varias empresas del mismo rubro. Esta sobrecarga laboral la ha tenido últimamente muy tensa y preocupada, ya que las otras empresas con las que se están fusionando, traen consigo un sinnúmero de vacíos en el manejo de la contabilidad y ciertas irregularidades en el manejo de las finanzas, lo cual hará tomar evidentemente más tiempo al empalme de dichas empresas y del departamento de contabilidad.

Pablo Contreras, Subgerente de Finanzas y jefe inmediato de Cristina, le ha cursado una invitación para que ella asista una capacitación que tiene que ver con su área, argumentando que es una buena oportunidad de perfeccionamiento para las responsabilidades que se vienen a futuro en la empresa “Torreblanca”. También le sugiere que, mientras ella asiste a la capacitación, le entregue la clave de los archivos que tiene en Excel de los movimientos de contabilidad para el empalme de las empresas. Cristina piensa que, aún siendo muy importante el curso para su crecimiento profesional, no es el tiempo oportuno para hacer dicha capacitación, además de considerar inconveniente la entrega de una información confidencial por la que debe responder a todo momento. Entre Cristina y Pablo se presenta una conversación tensa, en la que Cristina, dentro del respeto que merece su jefe, le hizo entender el inconveniente de dejar abiertos los archivos de Excel sobre los que está trabajando, no por desconfianza directa de su jefe, sino por las múltiples ocupaciones que él tiene y que lo puede llevar en algún momento a dejar los archivos abiertos al acceso de otras personas. Finalmente ella, en acuerdo con Pablo, decide quedarse terminando el empalme y preparando los informes a pesar de que aún no se cumplía el plazo para la entrega de estos. Aunque Pablo no quedó muy tranquilo con la decisión tomada por Cristina, asiente con su cabeza y se retira del escritorio de Cristina.

Pasados tres días, la jefa de personal de la empresa le solicita a Cristina que se presente en su oficina. Grande fue su sorpresa cuando se le informa que en un mes más se pondrá fin a su contrato de trabajo debido al incumplimiento de una orden dada por el jefe inmediato dentro de la empresa y que ella no acató. Por supuesto, se refería al curso de capacitación al que habían invitado a Cristina. Esta notificación ha sido además respaldada y firmada por el Gerente de Finanzas.

La jefa de personal le informa además que en su reemplazo será ascendido Ricardo Sotomayor, actual Analista de facturación de una de las empresas que se está fusionando. El señor Sotomayor cuenta con un año y medio de experiencia en la empresa y es responsable del desorden contable que su empresa presenta, pero como recientemente obtuvo su título de Contador General, es la persona indicada para manejar el puesto que Cristina ocupaba. La orden de dejar la empresa esta dada y lo que queda del mes para abandonarla servirá para instruir a Ricardo en todas y cada una de las funciones que ella realiza.

Pasadas dos horas, la jefa de personal vuelve a llamar a Cristina a su oficina y le manifiesta que a pesar de haber desobedecido una orden de su superior, la empresa ha decidido no manchar sus antecedentes laborales, pero debe ser ella quien firme su renuncia voluntaria a la empresa. En ese mismo momento, le hace entrega de una extensa y halagadora carta de recomendación, donde se resaltan sus condiciones profesionales y lealtad con la empresa.

Estudiantes realizar un ensayo sobre el tema a analizar.

2. Temas éticos involucrados: Responsabilidad, Respeto, Fortaleza, Templanza y Justicia

Para qué, si igual se van a morir.

1. Los hechos

En la UCI de un hospital importante de la ciudad, se atienden pacientes con enfermedades graves y que requieren del cuidado por parte del equipo médico las veinticuatro horas del día. Muchos de los pacientes con pocas posibilidades de mejorar, son sometidos a largos tratamientos que resultan costosos para los familiares y tediosos para el equipo medico a cargo. Hace bastante tiempo, a Rosario, una enfermera, le correspondió cubrir unos turnos por falta de personal en ese servicio y le encargaron trabajar en la sala con estos pacientes tan necesitados y enfermos. En esa ocasión la sala tenía seis pacientes y dos enfermeras, lo que significaba que cada una de ellas debía atender a tres pacientes. Al principio, con tantas cosas que había que realizarle a cada uno de los pacientes Rosario se concentró en sus tres “viejitos”, sin advertir el trato que su compañera Laura tenía con los suyos. A medida que pasaron los días Rosario observó que su compañera era mucho más relajada con el tratamiento y el horario de los medicamentos que debía suministrarle a sus pacientes; al parecer ella no les hacía nada y se limitaba a anotar lo que en rigor corresponde en el cuaderno para la ronda de los médicos. Cuando Rosario confirmó que efectivamente ella hacía lo mismo en cada turno, se preocupó y en la medida que el tiempo se lo permitió comenzó a asumir también la responsabilidad de los otros pacientes, lo que incluía cambiarlos de posición, asearlos, cambiarlos de ropa, entre muchos otros cuidados.

Al término de uno de los turnos Rosario habló con su compañera Laura y le preguntó por qué no atendía correctamente a sus pacientes y la respuesta de Laura fue una de esas que a cualquier persona dejan “frío”. Respondió: “para qué me voy a desgastar si total estos viejos se van a morir igual”. La conversación se tornó pesada y la molestia de Laura no se hizo esperar: le hizo saber a Rosario que ella no tenía por qué meterse en sus asuntos y en su forma de atender a los pacientes, primero porque Rosario estaba haciendo sólo reemplazos y, segundo, su larga experiencia en la UCI le permitía entender que no valía la pena desgastarse tanto.

Al día siguiente, al terminar el turno, la enfermera jefe –con quien se había contactado Laura– llamó a Rosario y le informó que se habían percatado de que por estar pendiente de los pacientes de su compañera había descuidado a los suyos, por lo tanto iba a ser cambiada de servicio, con un reporte de su jefe del mal desempeño en la UCI, lo que la inhabilitaba para volver a ese servicio.

Revise un ensayo sobre el tema a analizar.

2. Temas éticos involucrados: Falta de Profesionalismo e Injusticia

Igualdad de condiciones.

1. Los hechos

Harold y Juan Pablo eran los dos mejores atletas que la liga de atletismo tenía para la prueba de los 1500 metros. Su rivalidad era deportiva y la exigencia de cada uno de ellos por ser el mejor era aprovechada por su entrenador y por la liga, en la medida que ellos estaban dispuestos a entrenar más tiempo y con mayor entrega. Cada entrenamiento era de máxima exigencia y las condiciones de cada uno de ellos mejoraba ostensiblemente, al punto que el futuro que proyectaban era el de estar en unas Olimpiadas, y este no sólo era el sueño de los atletas sino también de su entrenador. Más allá del exigente entrenamiento, Harold, Juan Pablo y el entrenador eran buenos amigos, los fines de semana compartían asados, idas al fútbol, tardes de cine en sus casas y en la temporada de poca competencia, como los meses de diciembre y enero, salían de carrete “moderado” y cada uno de ellos con su polola. Sin embargo, la situación de vecindad de Juan Pablo con su entrenador, hacia que entre ellos hubiera mucho más comunicación y confianza, al grado de que Juan Pablo conocía exactamente de la planificación de los entrenamientos, pues camino al estadio el entrenador le contaba lo que harían. En cualquier caso, esto no otorgaba ventaja alguna en la pista, pues entrenaban en las mismas condiciones, y además Juan Pablo en el calentamiento siempre le contaba a Harold lo que harían en la sesión de entrenamiento.

Claramente la comunicación del entrenador con Juan Pablo era mucho mejor que con Harold. En este contexto el entrenador recibió un comunicado de la Federación de Atletismo, a través de la liga, donde decía que por falta de presupuesto, sólo podría presentarse con un grupo reducido de atletas al Panamericano, preclasificatorio a los Juegos Olímpicos. En detalle, le sugerían llevar un atleta para cada prueba: uno para 100 mts., otro para 200 mts., otro para la prueba de los 400 mts. y así en todas las modalidades, incluida la de 1500 mts., donde los dos mejores atletas eran además sus dos mejores amigos.

La mayor comunicación del entrenador con Juan Pablo lo llevó a comentarle primero a él lo que la Federación había determinado para el Panamericano, con la intención de pedirle, además, que le ayudara a tomar una decisión o a encontrar la forma de favorecerlo para que fuera él quien se presentara a las competencias y no Harold. Juan Pablo le dice a su entrenador que la decisión es muy fácil, ya que se trataba de llevar a los atletas a la pista y en una sesión especial, hacer una eliminatoria para que el mejor de ellos fuera al campeonato de modo que las condiciones de cada uno y el desempeño en la pista determinara quién estaba para el campeonato. Días después, el entrenador programó las eliminatorias y, a tres semanas de ellas, le sugirió a Juan Pablo, pidiéndole mucha prudencia, consumir unos estimulantes para aumentar su rendimiento y así, en la pista, ganarse el derecho de ir al torneo que lo clasificaría a los próximos Juegos Olímpicos. Claramente el entrenador quería tener a Juan Pablo en el Panamericano y no a Harold, quien se tendría que conformar con competencias locales y de menor exigencia, poca recompensa para todo su esfuerzo.

Estudiante explique el comportamiento de cada uno de los actores de este caso.

Temas éticos involucrados: Prudencia, Igualdad y Respeto

Lealtad mal enfocada

Los hechos

Joaquín era un empleado bancario al que todos apreciaban por su solidaridad, compañerismo y lealtad hacia la institución. Era un hombre joven, soltero y sin más aspiración que hacer las cosas bien hechas, para llegar algún día al reconocimiento de su buen desempeño por parte de sus superiores. Cada tarde, al terminar con la atención al público, debía realizar un arqueo de su caja en el que especificaba detalladamente todos los movimientos producidos en el día. En varias oportunidades su jefe directo le solicitó canjear unos cheques por efectivo sin informar, ante lo cual Joaquín accedió. Aunque él sabía que era incorrecto según las políticas del Banco, accedía por tratarse de su jefe inmediato, un hombre leal y con muchos años dentro de la empresa, lo que le permitió pensar que con este tipo de favores ninguno de los dos saldría perjudicado. Efectivamente estos hechos no habían causado problema alguno, ya que se mantenían en secreto y al momento de las auditorias internas, Joaquín era advertido por su jefe.

Cierto día en la institución se realizó una auditoría general que no fue informada por los superiores, contratando a una empresa externa, ya que el objetivo era detectar las irregularidades que se estuvieran presentando internamente. Cuando la empresa de auditoría externa revisó la caja de Joaquín se dio cuenta que habían varias transacciones no informadas. Joaquín fue llamado a rendir un informe de las transacciones no informadas, lo que comenzó a complicarle la vida, ya que no pudo justificar satisfactoriamente estas acciones realizadas por fuera de lo establecido en el Banco y tampoco informó que su jefe era quien le solicitaba este tipo de transacciones, todo por “cuidar la espalda de su jefe inmediato”. Finalmente Joaquín reconoció como suya la falta.

El auditor al no quedar conforme con la explicación, emitió un informe de los hechos y solicitó una revisión histórica de los arqueos, encontrándose que tales transacciones se habían realizado en innumerables ocasiones. El resultado de este informe produjo el inevitable despido de Joaquín, sin tener opción alguna a reclamo, ya que había faltado al reglamento interno del banco.

Por otro lado su jefe inmediato se hizo el desentendido ya que cualquier señal de estar involucrado en este proceso, provocaría también su despido.

Instrucciones para los estudiantes:

En el caso de Joaquín como hubieras actuado

2. Temas Éticos involucrados: Abuso de Poder, Servilismo, Fortaleza, Justicia

Tres principios para resolver Problemas éticos

Cómo toman las buenas personas decisiones difíciles? En particular cuando se refiere a los principios de resolución de dilemas éticos hay tres importantes principios que nos ayudan a resolverlos:

*Haz lo mejor para la mayor cantidad de personas (tu opinión por favor)

* Sigue tu más alto sentido de principio (Tu opinión por favor)

*Haz lo que quieras que otros te hagan a ti (tu opinión por favor)

TALLER 31

Caso 31 Sin visión de futuro  


1. Los hechos


La empresa TyT, es una compañía subcontratista en el rubro de las telecomunicaciones
y su función básica es prestar servicios de instalación de cable, internet y telefonía a empresas
más grandes. Está compuesta básicamente por 2 socios, 2 secretarias, 2 administrativos y 10
instaladores. Uno de los socios, quien dedica menos tiempo a la empresa por considerarla
pequeña y de poca proyección en el mercado, en muchas ocasiones utiliza a TyT para otro tipo
de contratos particulares y el tiempo de los instaladores se reparte entre TyT y los servicios
particulares del ingeniero. De hecho, el sentido de tener dos secretarias en la empresa, es
porque precisamente deben atender las subcontrataciones de TyT y los contratos del ingeniero.
Lo que nunca ha podido quedar claro en la empresa es qué tipo de contrato es de la empresa,
donde las ganancias deben ser repartidas y qué contrato es del ingeniero donde las ganancias
son sólo para él. Asimismo, tampoco esta establecida responsabilidad salarial de los
empleados, quienes por nómina son de TyT, aunque haya días enteros en que trabajen para el
ingeniero. En medio de todo este panorama, los instaladores se han confabulado con las
secretarias para ellos hacer también algunos trabajos por su cuenta, lo que significa que una
empresa tan pequeña atiende a muchos intereses particulares. La verdad de las cosas es que
bajo estas circunstancias, ni a los instaladores y mucho menos a las secretarias les preocupa
quién se haga cargo de la empresa y quién deba cancelar las horas extras de trabajo, pues
ellos por su parte y aprovechando el desorden de estos socios, están cobrando por derecho lo
que ellos creen les pertenece. El segundo socio, quien sólo aporta capital para TyT, es
Arquitecto y por las pocas ganancias que esta empresa le representa, le presta muy poca
atención; para él es suficiente el reporte mensual que las secretarias le hacen de la empresa.

Instrucciones: Por favor realizen un ensayo sobre la situación de esta empresa y sus falencias.

2. Temas éticos involucrados: Lealtad, Honradez, Diálogo y Confianza

TALLER 30

Caso 30 Empresas de diálogo


1. Los hechos
La empresa “Al pie”, está dedicada al diseño, fabricación y venta de calzado; cuenta con 30
años de experiencia en el mercado y ha estado siempre en manos de la misma familia. En los
últimos años se han disminuido considerablemente las ventas y los insumos importados son
cada vez más costosos, además que el calzado Chino esta apunto de llevarlos a la quiebra, por
los bajos precios de sus Zapatos. La alternativa analizada por el gerente es el despido masivo;
sin embargo, por la confianza y aprecio que le tiene a los fieles empleados, le pidió al
administrador elaborar una lista de las personas que según su criterio deben salir de la
empresa, no sin antes hablar con ellos y explicarle los motivos de tan dolorosa decisión. La
intención de dialogar con los empleados, es dejarlos en preaviso de tres meses para que ellos
puedan ir buscando otra empresa a donde irse. En la lista había nombres de empleados con
menos años de experiencia o cuya responsabilidad pudiera ser fácilmente reemplazada, aunque
no contaba con que en aquella lista aparecería el nombre Diana Peralta, auxiliar contable de la
empresa con la que en algún momento tuvo amoríos sin que la relación llegara a algo serio.
Al paso de los días y después de haber analizado cada un de las opciones y los nombres de la
lista, optó, junto a sus hermanos, por hacerle una inyección de capital importante a la
empresa, siempre con la intención de evitar los despidos, aunque dejó en claro la necesidad de
que muchos de ellos buscaran otras alternativas. Su nobleza y respeto por los empleados, a los
que consideraba su familia, lo llevo a buscar en otras empresas el trabajo para aquellos que
pertenecían a la lista de los que tenían que abandonar la empresa, incluida Diana Peralta. 15
de 60 empleados lograron ubicarse en otras empresas y tras la reducción de la nómina, la
empresa aún sobrevive en el mercado, a pesar de la competencia mundial que se tiene con la
industria del Calzado. Dentro de las personas que salieron de la empresa esta la señorita
Peralta.




2. Temas éticos involucrados. Respeto a la dignidad humana, justicia, diálogo y
prudencia